Consiste en el almacenaje y despacho de los productos, es decir es el proceso logístico de recepción, almacenaje, inventariado, empaquetado y envió de mercancías.
La creciente tendencia de las tiendas online a exigido mejores estrategias de las empresas para satisfacer las necesidades de los compradores, la competencia aumenta en internet y así mismo las compañías se ven en un escenario donde lo importante es dar la mayor cantidad de valores agregados al cliente, entre estos una buena logística.
Este es un proceso fundamental para que cualquier tienda online conserve y fidelice sus clientes, la entrega oportuna y un correcto empaquetado hace que el porcentaje de re compra aumente.
El servicio al cliente hace parte de una solida estrategia en mercadeo y ventas, en función de esto que el cliente reciba a tiempo y en buenas condiciones su producto influye directamente en el prestigio de la tienda online, por tal motivo existen compañías que se encargan de toda la logística de la mercancía desde que llega a sus bodegas hasta que es entregada al comprador, esto hace que los empresarios se centren en el foco de su negocio, vender, vender y vender.